Nós disponibilizamos 2 modelos com produtos fixos para a sua assinatura. Além disso, há um terceiro modelo no qual você pode personalizar a sua Box do jeitinho que você quiser, escolhendo os produtos que deseja receber mensalmente em sua casa, sem limites de quantidade ou sabores. Você é livre para viver o melhor da vida sem glúten!

Sim! Basta clicar na terceira opção de assinatura nomeada “Personaliza a sua Granilover Box” para ser direcionada(o) à página onde você irá escolher os itens da sua assinatura personalizada.

O primeiro envio será feito em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento da primeira mensalidade. Nos meses seguintes, os envios ocorrerão na mesma frequência, em até 3 dias úteis do dia em que você fez a sua primeira assinatura.

Ex.: você assinou sua Granilover Box em 24 de fevereiro. Nós a despacharemos em até 3 dias úteis – a depender do seu CEP. E em março, a sua assinatura cairá no dia 24 e seguiremos com o despacho em até 3 dias úteis.

Após a data de envio, é só aguardar o prazo da transportadora escolhida por você, para receber sua Granilover Box em casa!

Todo mês você receberá um e-mail nosso informando que o envio foi realizado, com o código de rastreio para acompanhar.

Basta escolher o modelo de box perfeito para você e realizar o pagamento via cartão de crédito. A sua assinatura será realizada num ambiente 100% seguro. Agora é só esperar a sua Granilover Box chegar no conforto da sua casa!

Sim! Todas as nossas matérias-primas são certificadas e os nossos fornecedores são previamente homologados a fim de garantir a ausência de glúten, leite e lactose nos ingredientes que nos são fornecidos.

Não utilizamos trigo, cevada, centeio ou aveia, nem seus derivados. Também não utilizamos leite ou derivados em nossas receitas. Realizamos testes frequentes em laboratórios certificados para garantir a ausência do glúten em nossos alimentos.

Pessoas com doença celíaca, intolerância ao glúten, sensibilidade ao glúten não celíaca, alergia ao trigo e demais restrições relacionadas ao glúten podem consumir nossos produtos tranquilamente.

Pessoas com intolerância à lactose ou alergia à proteína do leite de vaca (APLV) também podem consumir nossos alimentos sem preocupações!

Sim! Os nossos Minibolos de Banana e Bolo Especial de Frutas são livres de adição de açúcar!

Sim! Oferecemos um delicioso Minipão Vegano e uma versão vegana das nossas Bisnaguinhas.

Não! Nós utilizamos o método de cobrança por recorrência. A assinatura será debitada em seu cartão de crédito mês a mês. Realizaremos a cobrança no mesmo dia em que você realizou a sua assinatura no primeiro mês.

Não são parcelas, mas sim pagamentos recorrentes na sua fatura do cartão de crédito. Como se fosse uma assinatura de streaming de TV ou música, sem complicações!

Ex.: Se você realizou a sua assinatura no dia 20 de novembro, o valor correspondente será cobrando em seu cartão de crédito todos os dias 20 dos meses seguintes, a não ser que você a cancele.

Por se tratar de uma assinatura, são aceitos pagamentos apenas por cartão de crédito, da mesma forma como acontece com os outros serviços por assinatura que você utiliza em seu dia a dia, como Netflix, Spotify etc.

Sim! Não será cobrada multa pelo cancelamento da assinatura! Se você achar que essa assinatura não é mais ideal para você, basta cancelá-la – mas duvidamos que isso vá acontecer!

O cancelamento deverá ser solicitado através do e-mail SAC@GRANIAMICI.COM.BR, telefone 11 4492-3085 ou WhatsApp 11 93029-4557 com pelo menos 03 (três) dias de antecedência à cobrança da assinatura em seu cartão de crédito.

Ex.: Você deseja cancelar sua assinatura para não receber mais a Granilover Box a partir do mês de março, e a sua data de cobrança é o dia 05 (cinco). Portanto, para que o cancelamento seja efetivado no mês de março, você deve solicitá-lo à Grani Amici até o dia 02 (dois) de março.

Sim! Na Granilover Box você tem a opção de suspender a sua assinatura por 1 (um) mês. Essa alternativa é ideal para aquele período em que você estiver viajando ou não puder receber a sua Granilover Box em casa por qualquer outro motivo.

A suspensão deverá ser solicitada, com antecedência mínima de 03 (três) dias à data de cobrança da Granilover Box em seu cartão de crédito, pelo e-mail SAC@GRANIAMICI.COM.BR, telefone 11 4492-3085 ou WhatsApp 11 93029-4557

Ao realizar a suspensão, você não será cobrado(a) pela assinatura neste mês.

Ex.: Você deseja suspender sua assinatura para não receber a Granilover Box no mês de março, e a sua data de cobrança é o dia 05 (cinco). Portanto, para que a suspensão seja efetivada neste mês, você deve solicitá-la à Grani Amici até o dia 02 (dois) de março, voltando a receber a Granilover Box no mês de abril.

Para realizar qualquer alteração de dados referentes à sua assinatura, como endereço de entrega, é estritamente necessário que você envie um e-mail com o assunto “Alteração de Dados” para SAC@GRANIAMICI.COM.BR descrevendo os dados que deseja atualizar no corpo da mensagem. Também aceitaremos contato via WhatsApp 11 93029-4557.

O prazo de processamento da solicitação é de até 03 (três) dias úteis.

IMPORTANTE: Não solicitamos os dados do seu cartão de crédito por e-mail ou telefone em hipótese alguma, com exceção dos 4 últimos dígitos

Caso o pagamento de seu pedido não seja autorizado pela operadora do cartão de crédito, recomendamos que você entre em contato com a mesma para saber o que aconteceu.

Para receber a sua próxima Granilover Box e resolver o problema você pode:

(1) Autorizar a cobrança junto à operadora do seu cartão de crédito, caso o seu cartão não tenha sido cancelado e tenha limite disponível;

Ou

(2) Inserir um novo cartão de crédito para realizar o pagamento da assinatura na área “Meus cartões”. Confira o caminho abaixo:

Clique na opção “Minha Conta”, no menu superior do site.

No lado esquerdo da página você verá a opção “Meus cartões” -> clique em “Adicionar” para inserir os dados do seu novo cartão.

Agora é necessário atualizar a sua assinatura! Para tanto, clique em “Minhas Assinaturas” (lado esquerdo da tela) -> “Ver detalhes” -> Na parte inferior da página haverá a opção “Atualizar Dados de Pagamento”. Clique nela, selecione “Cartão de Crédito” -> selecione o novo cartão cadastrado -> finalize clicando em “Confirmar Alteração”.

Pronto! Qualquer dúvida ao longo do processo entre em contato conosco através do SAC@GRANIAMICI.COM.BR

Para garantir a sua segurança, salientamos que não pedimos nenhum dado sigiloso, como os dados do seu cartão, por e-mail ou telefone.